无声的感激，胜过千言万语

十二月寒冬的一天，华为授权服务中心（解放北路）像往常一样平凡而忙碌着，一幕温馨感动的故事悄然发生了。一位老面孔映入眼帘，店长董振峰一眼便认出了“老朋友”，只见王阿姨急匆匆地走进来寻找董店长，董店长立即上前接待。

王阿姨含有歉意的细述，原来，自己的儿女工作繁忙，不愿意给他们添乱，她的老伴史叔叔，觉得董店长踏实靠谱，只认准董店长一个人，于是，史叔叔便成了门店的“老朋友”，每次遇到手机问题，老两口都会来到门店求助董店长。

史叔叔初次来到门店，便是董店长接待的。当时史叔叔刚完成手术，暂时不便开口说话，说话只能依靠随身携带的小工具——写字板，一笔一划地写下自己的问题。董店长耐心地一字一句地阅读，原来是史叔叔的闹钟设置出现了问题。为便于史叔叔后期的使用，董店长还协助史叔叔将输入法设置为“手写模式”。写字交流无疑会增加沟通难度，但无论每次询问的问题大小，董店长都耐心地与史叔叔确认问题，并逐一进行手机调试，解决用户问题。

大概过了一会，董店长便顺利解决了史叔叔描述的所有问题。史叔叔眼含泪水，虽然行动不便，但觉得一句感谢仍不足以表达自己的心声，便提笔写下真挚的感谢信，简单的几行文字却饱含了深深的感激。

离店之际，史叔叔紧紧握着董店长的手，千言万语涌上心头，所有人都知道，此时无声胜有声。正是有着董店长这样用心服务的员工，才让平凡的每一天变得不再平凡。