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2023年2月15日下午,根据消费者权益保护学习计划安排,宜宾中支组织全辖员工开展“月月3.15”宣教内容学习。宜宾中支依然通过现场+线上学习的方式确保公司全员参与,将消费者权益保护植入每个员工内心。

首先,由宜宾中支总经理助理张蓉玲带来同业关于“代理退保”案例的分析。张总在今天下午参加了宜宾市行协会议后,及时将行协会议内容及精神进行全辖的传达。案例分析共计3个,分别从不同维度进行解析案件的处理、化解,通过学习让公司全员提高消费者权益保护危机化解意识。张总提出:特别是辖下四级机构,必须认真学习,有识别意识,危机化解能力,及时有效上报上级公司,将所学运用到工作中,不仅员工要会要懂,外勤团队也要宣讲,要树立起消费者权益保护意识,从源头杜绝侵害消费者的行为。

接下来,宜宾中支通过视频短片播放,学习了“四川分公司消费者权益保护管理办法”。富德生命人寿四川分公司在银保监分局下发相关管理办法后,随即制定了该管理办法。学法、懂法是每一位金融工作者的基本工作职责。会后,随即开展全辖线上考试,要求全员参与。

通过管理办法的学习+案例分析的宣教方式,更加深刻及有效的在公司树立良好的合规意识及学习氛围,为持续推动消保工作打下良好的基础。